À PROPOS DE VYCLIA
Externalisation new era
pour les entreprises ambitieuses
Vyclia connecte les entreprises européennes et internationales à une expertise humaine de qualité, basée à Madagascar.
Notre conviction : un service externalisé doit ressembler à votre marque, pas à un sous-traitant.
Notre mission
Faire de l’externalisation un véritable accélérateur de croissance
Trop d’entreprises subissent l’externalisation : agents génériques, qualité variable, communication compliquée. Nous changeons la donne.
Vyclia recrute, forme et accompagne des équipes dédiées à votre projet. Vos agents parlent votre langue, maîtrisent vos outils et incarnent vos valeurs, s’ils étaient dans vos bureaux.
Nos garanties
Ce que nous garantissons
Notre histoire
Pourquoi Vyclia ?
Vyclia est née d’un constat simple : les entreprises méritent mieux qu’un call center anonyme. Elles ont besoin de partenaires fiables, engagés et alignés avec leur vision.
Notre nom Vyclia incarne cette promesse : « Vy » pour la vision et la vitalité, « clia » pour le client au cœur de tout. Une fusion entre énergie entrepreneuriale et excellence relationnelle.
Aujourd’hui, nous accompagnons des entreprises qui veulent grandir sans compromis sur la qualité de leur relation client, support administratif et digital.
Nos valeurs
Quatre principes qui guident chacune de nos actions
PerformanceDes résultats mesurables, des KPIs suivis, une amélioration continue. Votre croissance est notre boussole. |
BienveillanceEnvers nos collaborateurs, envers vos clients, envers vous. Un service externalisé peut et doit avoir une âme. |
FiabilitéProcess rigoureux, présence constante, parole tenue. Vous savez sur quoi compter, jour après jour. |
EngagementNous nous investissons dans votre projet comme si c’était le nôtre. Pas de prestataire distant, un partenaire impliqué. |
Nos engagements collaborateurs
Quand nos équipes s’épanouissent, vos clients le ressentent
Implantée à Madagascar, Vyclia s’engage à élever les standards du secteur : nos collaborateurs bénéficient d’une politique de rémunération valorisante, d’un parcours de formation structuré et d’une vie d’équipe enrichissante.
Rémunération valorisanteUne politique salariale qui valorise l’engagement et l’expertise de chaque collaborateur, au-delà des standards du secteur. |
Parcours de formation structuréOnboarding complet sur les soft skills, la culture relation client et les outils CRM, puis montée en compétences continue tout au long du parcours. |
Évolution de carrièrePromotion interne privilégiée. Nos collaborateurs peuvent évoluer vers des postes de team leader, manager ou expert métier selon leurs aspirations. |
Vie d’équipe enrichissanteUne culture du collectif : moments de partage, célébrations des réussites et environnement de travail pensé pour le bien-être au quotidien. |
« Chez Vyclia, nous croyons qu’une équipe qui se sent reconnue, formée et écoutée délivre naturellement un service d’exception. C’est notre engagement, et c’est aussi votre avantage concurrentiel. »
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Pourquoi Madagascar ? Un vivier de talents au service de votre performanceMadagascar concentre une richesse rare : une jeunesse polyglotte, formée dans un environnement international où plusieurs langues coexistent au quotidien. Français, anglais, espagnol, italien, allemand, mandarin… nos collaborateurs maîtrisent les langues qui font grandir vos marchés. À cela s’ajoute une culture du service exigeante et une éthique de travail reconnue. Le résultat : des équipes productives, fiables et capables de représenter votre marque partout dans le monde, avec la même qualité d’écoute et d’engagement. Choisir Vyclia, c’est choisir une externalisation qui élève vos standards de performance, sans compromis. |
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Prêt à construire quelque chose de grand ensemble ?
Discutons de votre projet et voyons comment Vyclia peut accélérer votre croissance.
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